Son güncelleme: Ağustos 2026. Freight2Me operasyon ekibi tarafından gözden geçirilmiştir. Bu kılavuz, depo düzeyindeki deneyimleri resmi AB ve Hollanda gümrük kaynaklarıyla bir araya getirmektedir.
Temu Hollanda’da düşük fiyatlar ve ücretsiz kargo vaadiyle hızla büyümüştür. Hollandalı alıcıların genellikle gözden kaçırdığı nokta ise iade politikasıdır. Temu Global, ürünlerini Çin’den göndermektedir ve bir ürünü iade etmek genellikle masrafları kendiniz karşılayarak ürünü Çin’deki bir depoya geri göndermek anlamına gelir. 12 avroluk bir mutfak aleti için bu sorun olmayabilir. Ancak bedeni uymayan 35 avroluk bir ceket için iade kargo ücreti, geri ödenecek tutardan daha pahalıya mal olabilir.
Geçen çeyrekte, Temu'dan 47 avroluk bir ceket satın alan Hollandalı bir alıcıya yardımcı olduk. Beden yanlış gelmişti ve tek iade seçeneği Çin'e geri gönderim için bir posta etiketi idi. İade nakliyesi 18 avro tuttu ve para iadesi on bir gün sürdü. Moda sektöründe asıl maliyet gümrük ücretleri değildir. Asıl maliyet, iade sürecidir.
Temu’nun Hollanda’ya yönelik kargo modeli
Hollanda’ya yapılan Temu siparişlerinin çoğu DDP olarak gönderilir ve KDV ödeme sırasında tahsil edilir. Bu kulağa basit gelse de, DDP ücreti fiyata dahil edilmiştir ve lojistik işlemleri, Temu’nun kontrolündeki nakliye hatları ile yerel son mil ortaklarının birleşimiyle yürütülür. Teslimat süresi genellikle 7–14 gündür.
Gümrük işlemleri genellikle sorunsuz geçiyor, çünkü Temu gümrük vergisini ve KDV’yi toplu olarak ödüyor. Asıl sorun gümrük değil. Asıl sorun, siparişte bir aksaklık olduğunda yaşananlar.
Getiri tuzağı
Temu’nun düşük fiyatları, Çin’den Avrupa’ya doğrudan sevkiyata dayanmaktadır. İade talebinde bulunduğunuzda, Temu size kısmi bir geri ödeme teklif edip ürünü elinizde tutmanızı önerebilir ya da ürünü Çin’e geri göndermenizi isteyebilir. Hollanda’dan Çin’e takip edilebilir bir iade gönderiminin ücreti yaklaşık 15–30 €’dan başlar ve Temu bu masrafı her zaman geri ödememektedir.
İade oranlarının yüksek olduğu moda, ayakkabı ve aksesuar sektörlerinde bu, ciddi bir gizli maliyettir. Hollandalı alıcılar, iade masraflarının geri ödeme tutarını tamamen silip süpürdüğü için, genellikle “pek uymayan” Temu ürünleriyle dolu bir çekmeceyle karşı karşıya kalırlar.
Bundan nasıl kaçınılır?
- Temu'da iadeye izin verilmeyen ürünleri satın alın. Mutfak gereçleri, kablolar, telefon kılıfları ve ev düzenleyicileri düşük risklidir.
- Moda ürünleri için Hollanda’da bir dönüş merkezi bulunan bir konsolidasyon şirketi kullanın. Bizim çoklu platform birleştirme kılavuzu Temu’yu diğer platformlarla nasıl entegre edeceğinizi ve iadeleri yerel bir adrese nasıl yönlendireceğinizi açıklamaktadır.
- Beden ölçülerini dikkatlice kontrol edin. Asya bedenleri ile AB bedenleri birbirinden farklıdır. Giysi veya ayakkabı siparişi vermeden önce ölçülerinizi alın.
Temu’da Gümrük Vergisi ve KDV
Temu, KDV ve ürün başına 3 avroluk yeni gümrük vergisini genellikle DDP düzenlemesi kapsamında üstlenir. Bu, teslimat sırasında PostNL gümrükleme ücreti alınmayacağı anlamına gelir. Platform, Kasım 2026’da yürürlüğe girecek yeni işlem ücreti düzenlemelerinin getirdiği karmaşıklığın büyük bir kısmını da üstlenir; ancak bunu karşılamak için fiyatlarda hafif bir artış olabilir.
2026 yılındaki gümrük masraflarına ilişkin kapsamlı bir genel bakış için, lütfen Hollanda’ya yapılan ithalatlarda KDV ve gümrük rehberi.
Hollandalı alıcılar için Temu ürünlerine ilişkin uyum riskleri
Temu’nun düşük fiyatları, AB pazarı için öngörülen uygunluk prosedürlerini sıklıkla atlayan fabrikalardan kaynaklanmaktadır. 2026 yılında bu durum gerçek bir soruna dönüşüyor; zira Hollanda gümrük ve piyasa denetim yetkilileri, CE işareti, GPSR etiketlemesi ve güvenlik standartları açısından daha fazla paketi kontrol etmeye başlıyor.
Oyuncaklar sıkça karşılaşılan bir sorundur. Çin’de satılan bir oyuncak için EN 71 sertifikası gerekmez, ancak aynı oyuncak Hollanda’da satıldığında bu sertifika zorunludur. Gümrük yetkilileri bir güvenlik sorunu olduğundan şüphelenirse, paket alıkonulabilir veya imha edilebilir. Uygun LVD veya EMC belgelerine sahip olmayan elektrikli ürünler de aynı riskle karşı karşıyadır.
Alıcı olarak koruma hakkınız sınırlıdır. Temu, düşük değerli bir ürünün bedelini iade edebilir, ancak para cezalarını veya standartlara uymayan bir ürünün Çin’e iade edilmesinden doğan masrafları karşılamaz. Elektrik prizine takılan, çocukların üzerinde kullanılan veya gıdayla temas eden herhangi bir ürün için, AB stokuna sahip bir satıcıdan satın almayı veya uygunluk belgelerini kontrol eden bir konsolidasyon hizmeti kullanmayı düşünün.
Temu geri dönüyor: Çin ile Hollanda arasındaki dönüş adresi
| Geri dönüş yolu | Alıcıya düşen maliyet | Geri ödeme süresi | En uygun olan |
|---|---|---|---|
| Çin'e Dön (Temu varsayılan ayarı) | 12–22 avro | 7–14 gün | Doğru olduğundan emin olduğunuz düşük değerli eşyalar |
| Hollanda yerel iade merkezi | 0–5 avro | 2–4 gün | Moda, yüksek kâr marjlı kategoriler |
Hollanda ile ilgili kargo rehberleri
Hollanda ile ilgili rehberler:
Sıkça sorulan sorular
Temu'nun Hollanda'ya teslimatı ne kadar sürer?
Temu, menşe depoya ve yerel son kilometre ortağına bağlı olarak, Hollanda’daki adreslere genellikle 7–14 gün içinde teslimat yapmaktadır.
Temu, Hollanda için KDV ve gümrük vergisi alıyor mu?
Temu genellikle DDP olarak gönderim yapar; bu nedenle KDV ve gümrük vergisi ödeme sırasında tahsil edilir. Teslimat sırasında PostNL gümrükleme ücreti ödemeniz gerekmez.
Hollanda'dan Temu iade işlemleri nasıl yapılır?
Temu'daki iadelerin çoğu Çin'deki bir depoya gönderilmelidir. İade nakliye ücreti 15–30 avro arasında değişebilir ve bu tutar, düşük fiyatlı ürünler için iade tutarını aşabilir.
Temu, Hollanda’da kıyafet satın almak için iyi bir seçenek mi?
Fiyatı ucuzdur, ancak bedenleri ve kalitesi değişiklik gösterir. Çin’e iade masrafları yüksek olduğu için, moda ürünleri iadeye duyarlı olmayan ürünlere kıyasla daha yüksek risk taşır.
Temu ürünlerini Hollanda'daki bir adrese iade edebilir miyim?
Ancak Temu'nun yerel bir iade merkezi açması veya böyle bir hizmet sunan bir konsolidasyon şirketi kullanmanız durumunda. Şu anda iadelerin çoğu Çin'e geri gönderiliyor.