Última actualización: agosto de 2026. Revisado por el equipo de operaciones de Freight2Me. Esta guía combina la experiencia práctica en el ámbito de los almacenes con información procedente de fuentes oficiales de las aduanas de la UE y de los Países Bajos.
Temu Ha crecido rápidamente en los Países Bajos gracias a su promesa de precios bajos y envío gratuito. Lo que los compradores holandeses suelen pasar por alto es la política de devoluciones. Temu Global realiza los envíos desde China, y devolver un artículo suele implicar enviarlo de vuelta a un almacén en China corriendo con los gastos de envío. Para un utensilio de cocina de 12 €, no supone ningún problema. Sin embargo, en el caso de una chaqueta de 35 € que no te queda bien, los gastos de devolución pueden superar el importe del reembolso.
El trimestre pasado ayudamos a un comprador holandés que compró una chaqueta de 47 € en Temu. La talla no era la correcta y la única opción de devolución era una etiqueta postal para devolverla a China. El envío de devolución costó 18 € y el reembolso tardó once días. En el sector de la moda, el verdadero coste no son los aranceles aduaneros, sino el proceso de devolución.
El modelo de envío de Temu a los Países Bajos
La mayoría de los pedidos de Temu con destino a los Países Bajos se envían en régimen DDP, y el IVA se cobra al finalizar la compra. Parece sencillo, pero la tarifa DDP está incluida en el precio, y la logística propiamente dicha se gestiona mediante una combinación de líneas controladas por Temu y socios locales para la última milla. El plazo de entrega suele ser de entre 7 y 14 días.
En general, el trámite aduanero no presenta problemas, ya que Temu paga los aranceles y el IVA de forma global. El verdadero problema no son las aduanas, sino lo que ocurre cuando hay algún error en el pedido.
La trampa de las devoluciones
Los bajos precios de Temu se deben al envío directo de China a Europa. Cuando solicitas una devolución, Temu puede ofrecerte un reembolso parcial y decirte que te quedes con el artículo, o pedirte que lo devuelvas a China. Una devolución con seguimiento desde los Países Bajos a China cuesta entre 15 y 30 euros aproximadamente, y Temu no siempre reembolsa ese coste.
En el caso de la moda, el calzado y los complementos, donde las tasas de devolución son elevadas, esto supone un importante coste oculto. Los compradores holandeses suelen acabar con un cajón lleno de artículos de Temu que “no les convencen del todo”, ya que el coste de la devolución acaba con el importe del reembolso.
Cómo evitarlo
- Compra en Temu artículos que no se puedan devolver. Los utensilios de cocina, los cables, las fundas para el móvil y los organizadores para el hogar son de bajo riesgo.
- Recurre a un consolidador que cuente con un centro de distribución en los Países Bajos para el sector de la moda. Nuestro Guía de consolidación multiplataforma explica cómo combinar Temu con otras plataformas y gestionar las devoluciones a través de una dirección local.
- Comprueba bien la talla. Las tallas asiáticas y las de la UE son diferentes. Tómate las medidas antes de pedir ropa o zapatos.
Aranceles e IVA en Temu
Por lo general, Temu se encarga del IVA y del nuevo arancel de 3 € por artículo a través de su configuración DDP. Esto significa que no hay que pagar la tasa de despacho de aduana de PostNL en el momento de la entrega. La plataforma también asume la mayor parte de la nueva complejidad de las tasas de gestión que entrará en vigor en noviembre de 2026, aunque es posible que los precios suban ligeramente para cubrirla.
Para obtener una visión completa de los costes aduaneros en 2026, consulta nuestro Guía sobre el IVA y los aranceles aduaneros en las importaciones a los Países Bajos.
Riesgos relacionados con la conformidad de los productos de Temu para los compradores neerlandeses
Los bajos precios de Temu se deben a que las fábricas suelen omitir los trámites de conformidad exigidos para el mercado de la UE. En 2026, esto se está convirtiendo en un verdadero problema, ya que las autoridades aduaneras y de vigilancia del mercado neerlandesas están inspeccionando un mayor número de paquetes para comprobar el marcado CE, el etiquetado GPSR y el cumplimiento de las normas de seguridad.
Los juguetes son un problema habitual. Un juguete vendido en China no necesita la certificación EN 71, pero el mismo juguete vendido en los Países Bajos sí la necesita. Si las autoridades aduaneras sospechan que existe un problema de seguridad, el paquete puede ser retenido o destruido. Los artículos eléctricos que no cuenten con la documentación adecuada conforme a las directivas LVD o EMC corren el mismo riesgo.
Como comprador, tu protección es limitada. Temu puede reembolsarte el importe de un artículo de escaso valor, pero no cubrirá las multas ni los gastos de devolución a China de un producto que no cumpla con la normativa. Para cualquier artículo que se enchufe, se utilice con niños o entre en contacto con alimentos, te recomendamos que compres a un vendedor con existencias en la UE o que recurras a un agente de consolidación que compruebe la documentación de conformidad.
Vuelve Temu: China frente a los Países Bajos (dirección de devolución)
| Vía de retorno | Coste para el comprador | Rapidez en la devolución | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Volver a China (opción predeterminada de Temu) | 12-22 € | 7 a 14 días | Artículos de escaso valor de los que estás seguro |
| Centro de distribución local de los Países Bajos | 0-5 € | 2 a 4 días | Moda, categorías de alta rentabilidad |
Guías de envío relacionadas con los Países Bajos
Guías relacionadas sobre los Países Bajos:
- Envíos desde China a los Países Bajos
- Consolidación multiplataforma
- guía de devoluciones de Shein Países Bajos
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda Temu en realizar la entrega en los Países Bajos?
Temu suele realizar las entregas en un plazo de entre 7 y 14 días a direcciones de los Países Bajos, dependiendo del almacén de origen y del socio local encargado de la entrega final.
¿Cobra Temu el IVA y los aranceles aduaneros en los Países Bajos?
Temu suele realizar los envíos en régimen DDP, por lo que el IVA y los aranceles se cobran al finalizar la compra. No deberías tener que pagar ninguna tasa de despacho de aduana de PostNL en el momento de la entrega.
¿Cómo funcionan las devoluciones en Temu desde los Países Bajos?
La mayoría de las devoluciones de Temu deben enviarse a un almacén en China. Los gastos de envío de la devolución pueden oscilar entre 15 y 30 €, lo que puede superar el importe del reembolso en el caso de artículos de bajo coste.
¿Es Temu una buena opción para comprar ropa en los Países Bajos?
Es barato, pero las tallas y la calidad varían. Dado que las devoluciones a China resultan caras, los artículos de moda entrañan un mayor riesgo que los productos que no son sensibles a las devoluciones.
¿Puedo devolver artículos de Temu a una dirección en los Países Bajos?
Solo si Temu abre un centro de devoluciones local o si utilizas un servicio de agrupación de envíos que ofrezca uno. Actualmente, la mayoría de las devoluciones se envían de vuelta a China.