يؤدي تجميع الشحنات إلى توفير المال من خلال دمج الشحنات، ولكنه يعني أيضًا أن جزءًا أكبر من طلبك يتم نقله كشحنة واحدة. في Freight2Me، نتعامل مع البضائع بعناية، وتصل معظمها سالمة، لكننا لسنا شركة تأمين ومسؤولية شركة النقل محدودة. لا يفكر أحد في التأمين إلا بعد حدوث أي تلف، وهذا بالضبط هو السبب الذي يجعل من المفيد النظر في الأمر بهدوء قبل مغادرة بضائعك لمدينة قوانغتشو. فيما يلي شرح لكيفية عمل تأمين الشحن بالنسبة لشحنة مجمعة، وما يغطيه فعليًّا، وأين تكمن مخاطر المستودع.
ما تغطيه شركة التأمين — وما لا تغطيه
تتحمل شركات النقل الجوي والبحري مسؤولية محدودة، وعادةً ما ترتبط هذه المسؤولية بوزن الشحنة المفقودة أو التالفة، وليس بقيمتها. وفي حالة الشحن الجوي المجمَّع، نادرًا ما تقترب هذه الصيغة من القيمة الحقيقية للبضائع. كما تستبعد شركة النقل تلقائيًّا العديد من الأسباب: التعبئة غير السليمة (حسب تقديرها هي، وليس تقديرك)، والتأخيرات، والفقدان الخارج عن سيطرتها. إذا كانت قيمة الصندوق المجمَّع الخاص بك تزيد عن الحد الأقصى لمسؤولية شركة النقل، فسيكون هناك فجوة في التغطية. والتأمين هو السبيل لسد هذه الفجوة.
كيف نغطي الحمل المدمج
نظرًا لأننا نقوم بتجميع الشحنات، فإن البند المؤمن عليه هو الصندوق الكرتوني أو المنصة النقالة الواحدة المرسلة، وليس الصناديق الفردية الخاصة بالموردين. ونقوم بترتيب التغطية التأمينية على أساس القيمة المُعلنة لتلك الشحنة المجمعة خلال رحلتها الدولية. وهناك أمران مهمان عند إجراء هذه الترتيبات معنا.
حدد القيمة الحقيقية
يجب أن تعكس القيمة المُعلنة القيمة الفعلية للبضائع بالنسبة لك، وليس مجرد تقدير تقريبي. إن الإفصاح عن قيمة أقل من القيمة الفعلية يوفر عليك القليل من قسط التأمين، لكنه يتركك في وضع غير مواتٍ في حال تقديم مطالبة.
احرص على تغطية الساق المهمة
يجب أن تمتد التغطية من لحظة مغادرة الشحنة لمركز التوزيع الخاص بنا وحتى تسليمها، وهو الجزء الذي لا توفر فيه مسؤولية شركة النقل الحماية الكاملة.
نقدم هذه الخدمة كإضافة اختيارية يمكنك تحديدها عند الحجز. لدينا تفاصيل الرسوم تدرجها ضمن قائمة الخدمات الاختيارية الأخرى حتى لا تكون مفاجأة في وقت لاحق.
هل يشمل ذلك فترة التخزين؟
هذا هو السؤال الذي ينساه المشترون. تبدأ سياسة النقل الدولي عمومًا عندما تغادر البضائع منشأتنا، وليس عند وصولها إليها. وبينما تظل طرودكم في مركزنا في قوانغتشو، فإنها تخضع لإدارتنا وتخزيننا، ولا تخضع لسياسة النقل. نحن نعتني بالبضائع في المركز، وبفضل فترة التخزين المجانية التي نوفرها، لا تبقى معظم الشحنات لفترة طويلة بما يكفي لتكون ذات أهمية، ولكن إذا كنت ترغب في تغطية فترة التخزين نفسها، فأخبرنا وسنقدم لك عرض أسعار منفصلًا لذلك.
كيف تتم معالجة المطالبة فعليًّا
في حالة ضياع شحنة مجمعة أو وصولها تالفة، تُقدَّر المطالبة بناءً على القيمة المُعلنة والأدلة المتوفرة. نحن نوثِّق العبوة وحالتها في مركز التوزيع الخاص بنا، ولهذا السبب تُعد خدمة الصور الإضافية مهمة: فهي تثبت أن البضائع غادرت مرافقنا سليمة. ثم تقوم بتقديم المطالبة بموجب بوليصة التأمين مستنداً إلى تقرير شركة النقل وسجلاتنا. وكلما كانت الأدلة واضحة وسريعة، زادت سرعة معالجة المطالبة. نحن نساعدك في تجميع صور العبوة وسجل المناولة لأن هذا هو عادةً الجزء الذي يحدد النتيجة.
ما لا يستطيع التأمين معالجته
تغطي شركة التأمين الخسارة أو التلف. لكنها لا تغطي حالات التأخير، أو البضائع التي تم الإعلان عن قيمتها بشكل خاطئ، أو الأصناف المستثناة من البوليصة (بما في ذلك بعض الفئات عالية المخاطر). كما أنها لا تحل محل التعبئة الدقيقة: فإجراءات المطالبة تستغرق وقتًا أطول وتكون أكثر صعوبة مقارنة بوصول الصندوق سليمًا دون أي أضرار. لدينا دليل إعادة التعبئة يُعد خط الدفاع الأول، أما التأمين فهو خط الدفاع الثاني.
كيف تتخذ القرار
هناك قاعدة بسيطة نقدمها للمشترين: إذا كان استبدال الشحنة المدمجة سيشكل خسارة، فقم بتأمينها. قد لا تستحق السلع منخفضة القيمة والمتينة والمعبأة بإحكام دفع قسط التأمين. أما الطلبات عالية القيمة أو الهشة أو التي يصعب استبدالها، فهي تستحق ذلك في الغالب. سنقدم لك عرض الأسعار بالتكلفة الدقيقة قبل أن تلتزم بالصفقة، وليس بعدها.
الأسئلة الشائعة
هل يشمل رسم التوحيد تكلفة التأمين؟
لا. إنها خدمة إضافية اختيارية يمكنك اختيارها عند الحجز. وتُعتبر رسوم المناولة والتخزين القياسية منفصلة عن تغطية النقل.
ما هي القيمة التي يجب أن أعلنها؟
أعلن عن القيمة التي تمثلها البضائع بالنسبة لك، بما في ذلك المبالغ التي دفعتها للموردين. إن الإفصاح عن قيمة أقل من الحقيقة يوفر عليك قليلاً من قسط التأمين، لكنه يتركك في وضع غير مواتٍ إذا ما تقدمت بطلب تعويض.
يقول المورد الخاص بي إن الشحنة مؤمنة بالفعل. هل هذا كافٍ؟
عادةً ما تنتهي تغطية تأمين المورد عند مركز التوزيع الخاص بنا. وبمجرد قيامنا بتجميع الشحنات، تصبح الحمولة المعنية هي الصندوق المدمج، الذي لا تغطيه بوليصة تأمين المورد. وهذه هي الفجوة التي تسدها تغطية التأمين أثناء النقل التي نقدمها.